Nákup
Nákup tovaru v našej virtuálnej predajni môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú rešpektovať a riadiť dole uvedenými pravidlami. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo Pridať do košíka.
Objednávka
Tovar si môžete objednať pridaním tovaru do virtuálneho košíka a následným správne vyplneným objednávacím formulárom.
Po stlačení tlačidla Pridať do košíka a zadaní počtu kusov, sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu.Po naplnení košíka je zákazník povinný vyplniť údaje, ktoré od neho systém vyžaduje. Tieto údaje budú v zmysle zákona č.482/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi Vami a spoločnosťou JOLIN s. r. o, ktorá sa týmto zaväzuje, že ich neposkytne žiadnej tretej osobe (s výnimkou kuriérskej služby, prepravnej spoločnosti alebo pošty).
Po stlačení tlačidla odoslať objednávku, po skontrolovaní objednávky bude Vaša objednávka zaregistrovaná v našom systéme a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi Vami a našou spoločnosťou. Od tohto momentu platia pre obe strany všetky práva a povinnosti vyplývajúce z obchodných podmienok, reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka. Zákazníkovi sa po odoslaní objednávky zároveň odošle aj Predfaktúra na mailovú adresu, na ktorej budú údaje o tovare, výške sumy a účte, na ktorý treba Predfaktúru uhradiť. Splatnosť Predfaktúry je sedem dní. Ak sa jedná o štátny sviatok, alebo víkend, Vašu objednávku vybavíme v najbližší pracovný deň. Ak zákazník neuhradí Predfaktúru, objednávka sa stáva neplatnou. Potvrdenie objednávky zo strany spoločnosti JOLIN s. r. o. sa vykonáva e-mailom, telefonicky, alebo faxom. V prípade informácií sme Vám k dispozícii v pondelok až piatok od 8.00-16.00.
Cena
Spoločnosť JOLIN s. r. o. garantuje cenu z objednávky (predfaktúry), v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti. Vo všetkých ostatných prípadoch si spoločnosť JOLIN s. r. o. vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný. Pri úhrade je nevyhnutné uvádzať variabilný symbol. Uvedené ceny sú s DPH.
Platba
Predfaktúru môžete uhradiť týmito spôsobmi:
- Vkladom na účet Tatra banky, číslo účtu: 2624777490/1100
- Tatrapay– platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky
- Prevodom na bankový účet Tatra banky , číslo účtu: 2624777490/1100 .
Spoločnosť JOLIN s. r. o. sa zaväzuje
Dodať objednaný tovar tak, ako bol uvedený v čase objednávky zákazníkom najneskôr do 8 týždňov od uhradenia predfaktúry na adresu, ktorú ste uviedli ako adresu doručenia objednávky. Vynáška tovaru nie je zahrnutá v cene. Ak doba dodania tovaru bude z technických príčin nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutý iný termín dodania, prípadne možnosť zrušenia objednávky. Zákazník svojím podpisom na doklade potvrdí, že zásielku prevzal neporušenú a v súlade s objednávkou.
Doprava
Cena za dopravu je individuálna, preto sa prosím vopred informujte na tel.č. 037/65 65 952, alebo mailom: obchod@jolin.sk. Dovoz nezahŕňa vykladku tovaru.
Kupujúci sa zaväzuje
Prevziať objednaný tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.
Zrušenie nákupu
Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo ho podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z. vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ pre konkrétny výrobok nebude táto lehota zo strany predávajúceho jednostranne predĺžená. V tomto prípade nás prosím informujte telefonicky. Zásielky vrátené formou dobierky neakceptujeme. Dbajte prosím na to, aby ste tovar vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve, v originálnom balení a s kópiou faktúry, Vaše meno, adresu a telefón. V prípade, že dodržíte všetky uvedené podmienky, peniaze za tovar Vám vrátime poštovou poukážkou alebo na Vami zadaný učet. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Záručná doba
Záručná doba je minimálne 24 mesiacov ( § 620 obč.zákonníka ) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim ( § 621 obč.zákonníka ). Pri veciach predávaných za nižšiu cenu je záručná doba min. 12 mesiacov a JOLIN s. r. o. nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena ( § 619 obč.zákonníka ). Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná doba od dátumu prevzatia nového tovaru.
Reklamačné podmienky
Ak reklamáciu uplatňujete po uplynutí 7 dňovej lehoty, prosíme Vás, aby ste nás najskôr telefonicky informovali na tel.čísle 037/65 65 952, alebo mailom : obchod@jolin.sk. V prípade, ak zákazník zistí poškodenie tovaru alebo nekompletnosť dodávky až po prevzatí ( prípadne vybalení ) tovaru, je nutné ich bezodkladne nahlásiť telefonicky na tel.číslo: 037/ 65 65 952, mailom na adresu : obchod@jolin.sk, alebo faxom na : 037/6522520.
Zjavné závady je treba reklamovať ihneď po prevzatí výrobku. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené mechanickým poškodením, dopravou, zásahom nepovolanej osoby, inými neodbornými zásahmi, opotrebovaním a stárnutím materiálu, neopatrným zaobchádzaním,nevhodným uskladnením a pre neodbornú montáž u spotrebiteľa. U reklamovaného tovaru nesmie byť poškodený alebo odstránený identifikačný štítok s označením výrobných a expedičných údajov.Reklamáciu uplatňuje kupujúci písomne, a to buď odoslaním poštou, faxom na čísle 037/6522520, e-mailom: obchod@jolin.sk, alebo osobne v priestoroch na Kupeckej ulici č. 6 v Nitre, kde sa spíše záznam o reklamácii. Posiela, alebo predkladá doklad o nákupe tovaru ( kópia faktúry, dodacieho listu ) a potvrdený záručný list s dátumom predaja (ak bol k tovaru priložený ).
Zákazníka môže na požiadane navštíviť pracovník reklamačného oddelenia, ktorý u neho uskutoční obhliadku tovaru a posúdi oprávnenosť reklamácie. Vybavenie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
Odstrániteľné chyby
Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a akosť tovaru. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže kupujúci požadovať:
- bezplatné a riadne odstránenie chýb
- výmenou chybnej súčiastky alebo dielca, ak sa chyby týkajú iba súčiastky alebo dielca
- výmenou tovaru ak tento tovar ešte nebol použitý
Neodstrániteľné chyby
Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmenou chybného tovaru za bezchybný zo strany predávajúceho nie je možná, môže kupujúci požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.
Neopodstatnený výjazd k reklamácii
Pri neopodstatnenom výjazde k reklamácii má predávajúci právo požadovať od kupujúcehp poplatok vo výške nákladov spojených s výjazdom. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo nevracať za takýto tovar peniaze a právo nezameniť ho za iný tovar.
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť len pred zaplatnením faktúry.V opačnom prípade si JOLIN s. r. o. účtuje pokutu 10 % z celkovej dojednanej kúpnej ceny.
